O Bem estar dos vossos patudos é o nosso objectivo!!

 

E a sua privacidade também é de crucial importância para nós.

 

Com a entrada em vigor do novo Regulamento Geral de Protecção de Dados, queremos zelar pela privacidade dos seus dados, enquanto lhe prestamos os melhores serviços médico veterinários.

 

Desta forma apresentamos a nossa política de privacidade:

 

Nós, no Hospital Veterinário de Portimão, estamos determinados a proteger e respeitar a sua privacidade. Esta politica de privacidade estabelece quais os dados pessoais que processamos entre os dados que recolhemos, ou que nos são fornecidos por si. Por favor utilize este documento como guia para as nossas prácticas relativas aos seus dados pessoais.

 

Os dados pessoais que nos fornecer serão guardados na base de dados do software QVET desenvolvido pela empresa QSOFT e com manutenção do nosso fornecedor Dataset sendo guardadas directamente no sevidor local que se encontra no nosso centro de atendimento médico veterinário e num servidor cloud based desenvolvido pela empresa QVET salvo notas em contrario, descritas explicitamente nesta politica de privacidade.

 

A segurança do armazenamento dos seus dados é garantida pelo nosso fornecedor QVET de acordo com o acordo comercial assinado entre as partes e a politica de privacidade deste.

 

Os seus dados pessoais serão usados de acordo com o contrato implícito celebrado entre si e a nossa empresa de forma a podermos fornecer-lhe serviços médico-veterinários, assim como outros serviços na área de saúde, estética ou comportamento animal. Sempre que os seus dados forem usados para outros fins que não os legalmente obrigatórios para prestar os nossos serviços, pediremos o seu consentimento expresso para essa utilização.

 

Essa utilização dos seus dados enquadra-se no princípio inscrito na secção 3, artigo 6º do Regulamento Geral de Proteção de Dados.

 

Que informação recolhemos e porquê?

 

Quando criar uma ficha do seu animal na nossa recepção, através de uma chamada telefónica, preenchendo um formulário de pré-marcação no nosso website ou quando fizer uma pré-marcação connosco através do Facebook ou Messenger vamos solicitar-lhe o seu Nome, Contacto Telefónico, Endereço e Número de Identificação Fiscal e, se aplicável, detalhes de pagamento. Estes dados são recolhidos para os seguintes fins:

 

  • Registar os seus dados como novo cliente e actualizá-los a cada visita, ou sempre que se justifique;

  • Registar os seus animais no nosso sistema;

  • Fazer marcações de consultas ou outros serviços;

  • Processar os seus pagamentos, faturar e cobrar os nossos serviços;

  • Contactá-lo para lhe dar informações sobre os seus animais, exames ou marcações;

  • Comunicar alterações nos termos dos nossos serviços;

  • Vamos igualmente recolher automaticamente datas das suas vistas ao nosso Hospital;

 

Pediremos o seu consentimento expresso para utilização dos seus dados pessoais para outros fins nomeadamente:

 

  1. Para lhe serem enviados recordatórios relativos a eventos de saúde, como vacinações e desparasitações, que façam parte do plano de saúde preventiva dos meus animais de estimação. Se já for nosso cliente na data em que entra em vigor esta politica de privacidade continuaremos a enviar-lhe estes recordatórios, como fizemos até aqui, recolhendo o seu consentimento expresso no momento da sua próxima deslocação ao Hospital Veterinário de Portimão.

  2. Para lhe serem enviadas (ou mostradas em redes sociais), informações sobre saúde animal, campanhas ou eventos levados a cabo pelo Hospital Veterinário de Portimão.

 

Com quem partilhamos os seus dados

 

  • Laboratórios de análises clínicas (com o seu consentimento expresso)

  • Centros veterinários de referência (com o seu consentimento expresso)

  • Companhias de seguros (a seu pedido, e com consentimento expresso)

 

Poderemos, para determinados fins, subcontratar serviços de processamento de dados tal como o envio de sms, gestão de redes sociais ou de comunicação digital. O direito de utilização dos seus dados pessoais não será fornecido a qualquer empresa subcontratada para esses fins, sendo a prestação de serviços em questão definida sempre por contrato celebrado entre o Hospital Veterinário de Portimão e o seu fornecedor, de forma a que sejam sempre cumpridos os critérios definidos no Regulamento Geral de Proteção de Dados.

 

Como protegemos a sua informação:

 

Os dados pessoais que nos fornecer serão guardados na base de dados do software QVET desenvolvido pela empresa QSOFT e com manutenção do nosso fornecedor Dataset sendo guardados directamente no servidor local que se encontra no nosso centro de atendimento médico veterinário e num servidor cloud based desenvolvido pela empresa QVET salvo notas em contrario, descritas explicitamente nesta politica de privacidade.

 

São feitos backups regulares utilizando um backup diário via SQL, pela empresa Qvet. Os nossos sistemas informáticos são atualizados regularmente de forma a operarem sempre nas versões mais estáveis e seguras disponíveis do sistema operativo. A empresa em questão tem uma firewall ativa nos nossos sistemas informáticos e tem um antivírus activo, de forma a garantirem que, se houver alguma falha de segurança nesse sistema, poderão deteta-la o mais rapidamente possível.

 

Esforçamo-nos também por manter os seus dados o mais actualizados possível, e como tal pediremos que nos confirme os seus dados a cada visita que faça ao nosso CAMV. De igual forma, pedimos-lhe que nos informe se no intervalo desse tempo acontecer alguma alteração relevante nesses mesmos dados.

 

 

Durante quanto tempo armazenamos os seus dados:

 

Os seus dados pessoais serão guardados durante 10 anos após a sua última visita ao nosso Hospital. A qualquer momento pode solicitar que os seus dados sejam eliminados, sendo que o faremos de forma segura e confidencial, desde que não haja nenhum motivo legal para os mantermos.

 

Direitos:

 

Tem o direito de aceder a qualquer momento a todos os dados pessoais que nos facultou, assim como de todos os registos gerados com base nesses dados. Caso pretenda aceder a esses dados e solicitar a sua portabilidade deverá enviar-nos um pedido por escrito para hvportimao@gmail.com. Dentro de um prazo de 30 dias daremos resposta a esse pedido.

 

Tem o direito de retirar qualquer consentimento de utilização dos seus dados pessoais e de pedir para os seus dados pessoais serem eliminados da nossa base de dados. Para tal, basta enviar um email para hvportimao@gmail.com ou um sms para +351968759065 descrevendo quais os fins para os quais deseja deixar de ser contactado, ou a solicitar à eliminação dos seus dados (caso seja um pedido de eliminação de dados temos um prazo de 30 dias para responder a esse pedido, sendo que procederemos á eliminação desde que esta não entre em conflito com nenhum motivo legal que tenhamos para processar esses dados).

 

Alterações à politica de privacidade:

 

Quaisquer alterações futuras a esta politica de privacidade serão comunicadas no website e caso sejam alterações relevantes serão comunicadas por email.

 

 

Alguma dúvida contacte-nos através do mail hvportimao@gmail.com ou telefone +351 282 418 260.